Traducido con IA a partir de la versión en inglés del 31 de octubre de 2026. Leer el original
He perdido un método de inicio de sesión
Qué hacer si pierde un teléfono, una llave de seguridad o sus códigos de recuperación, y qué ocurre si pierde todos sus métodos y todos sus códigos.
Última actualización: 31 de octubre de 2026
Si pierde un método de inicio de sesión, inicie sesión con otro y sustituya el que ha perdido. Si pierde todos los métodos y todos los códigos de recuperación, no hay forma de recuperar la cuenta en esta versión de LightInventory. Puede pedir al equipo de soporte que la elimine.
Ha perdido un método
Todas las cuentas tienen una clave de acceso y un segundo método, así que puede seguir iniciando sesión.
- Inicie sesión, seleccione Usar otro método y elija un método que todavía tenga.
- En la cabecera, seleccione Seguridad.
- Añada una nueva clave de acceso o aplicación de autenticación.
- Elimine el método perdido. Confirme con un método que tenga desde hace más de 24 horas, porque el que acaba de añadir no puede eliminar uno más antiguo hasta que tenga 24 horas.
Añadir o eliminar un método cierra sus otras sesiones, así que un dispositivo perdido que siguiera con la sesión iniciada también queda fuera. También puede revisar la página de sesiones.
Ha perdido sus claves de acceso y su aplicación de autenticación
- Inicie sesión con uno de sus códigos de recuperación guardados. Recibirá un juego nuevo de códigos; guárdelo.
- En la cabecera, seleccione Seguridad y añada una nueva clave de acceso o aplicación de autenticación.
El nuevo método queda pendiente durante 24 horas: todavía no puede usarlo para iniciar sesión ni para confirmar cambios. Le enviamos un correo electrónico al respecto, y el enlace No he sido yo de ese correo lo cancela. Pasadas 24 horas se activa, y puede usarlo para añadir más métodos y eliminar los que ha perdido.
Ha perdido todos los métodos y todos los códigos
LightInventory no ofrece recuperación de cuentas en esta versión. Nuestro personal no puede iniciar sesión en su nombre, restablecer su segundo factor ni desactivarlo. Así se impide que alguien que conozca su contraseña o controle su correo electrónico se apodere de su cuenta.
Qué puede hacer:
- Pedir la eliminación. Escriba a support@lightinventory.com desde la dirección con la que inicia sesión y pídanos que eliminemos su cuenta. Consulte Eliminar sus datos de LightInventory para saber qué se borra y cuándo.
- Sus hojas de cálculo siguen siendo suyas. Están en su Google Drive, y perder el acceso a LightInventory no las modifica. Puede seguir usándolas en Hojas de cálculo de Google.
Cómo evitar quedarse sin acceso
- Tenga dos claves de acceso, por ejemplo una sincronizada con su gestor de contraseñas y otra en una llave de seguridad física.
- Guarde sus códigos de recuperación lejos de los dispositivos que contienen sus claves de acceso.
- Cree un juego nuevo de códigos de recuperación siempre que no esté seguro de dónde están los anteriores.