Inlogmethode kwijt

Wat je doet als je een telefoon, een beveiligingssleutel of je herstelcodes kwijt bent, en wat er gebeurt als je elke inlogmethode en elke code kwijt bent.

Ben je één inlogmethode kwijt, log dan in met een andere en vervang de verloren methode. Ben je elke methode en elke herstelcode kwijt, dan is er in deze versie van LightInventory geen manier om het account te herstellen. Je kunt support vragen het te verwijderen.

Je bent één methode kwijt

Elk account heeft een passkey plus een tweede methode, dus je kunt nog steeds inloggen.

Log in, selecteer dan Andere methode gebruiken en kies een methode die je nog hebt.
Selecteer in de koptekst Beveiliging.
Voeg een nieuwe passkey of authenticator-app toe.
Verwijder de verloren methode. Bevestig met een methode die je al langer dan 24 uur hebt, want de methode die je net hebt toegevoegd kan pas een oudere verwijderen als hij 24 uur oud is.

Een methode toevoegen of verwijderen logt je andere sessies uit, dus een verloren apparaat dat nog was ingelogd, wordt ook uitgelogd. Je kunt ook de pagina Sessies controleren.

Je bent je passkeys en je authenticator-app kwijt

Log in met een van je bewaarde herstelcodes. Je krijgt een nieuwe set codes; bewaar die.
Selecteer in de koptekst Beveiliging en voeg één nieuwe passkey of authenticator-app toe.

De nieuwe methode staat 24 uur in de wacht: je kunt hem nog niet gebruiken om in te loggen of wijzigingen te bevestigen. We mailen je erover, en de link Dit was ik niet in die e-mail annuleert hem. Na 24 uur wordt hij actief en kun je hem gebruiken om meer methoden toe te voegen en de verloren methoden te verwijderen.

Je bent elke methode en elke code kwijt

LightInventory heeft in deze versie geen accountherstel. Onze medewerkers kunnen niet als jou inloggen en je tweede factor niet opnieuw instellen of uitzetten. Zo kan iemand die je wachtwoord kent of je e-mail beheert, je account niet overnemen.

Wat je kunt doen:

Vraag om verwijdering. Mail naar support@lightinventory.com vanaf het adres waarmee je inlogt en vraag ons je account te verwijderen. Zie Je LightInventory-gegevens verwijderen voor wat er wordt gewist en wanneer.
Je spreadsheets blijven van jou. Ze staan in je Google Drive, en het verlies van je toegang tot LightInventory verandert er niets aan. Je kunt ze blijven gebruiken in Google Spreadsheets.

Voorkom dat je wordt buitengesloten

Houd twee passkeys aan, bijvoorbeeld een die via je wachtwoordbeheerder wordt gesynchroniseerd en een op een hardwarebeveiligingssleutel.
Bewaar je herstelcodes apart van de apparaten waarop je passkeys staan.
Maak een nieuwe set herstelcodes aan zodra je niet zeker weet waar de oude zijn.