Guardar y usar sus códigos de recuperación

Los códigos de recuperación son su última vía de acceso. Recibe 10 códigos al configurar sus métodos de inicio de sesión, y un código le permite iniciar sesión si pierde sus claves de acceso y su aplicación de autenticación. Solo mostramos los códigos una vez, así que guárdelos antes de continuar.

Guardar sus códigos

1. Cuando aparezcan los códigos, seleccione Descargar (.txt), Copiar códigos o Imprimir.
2. Guárdelos en un lugar seguro y privado, como su gestor de contraseñas o una copia impresa guardada lejos de sus dispositivos.
3. Marque He guardado estos códigos en un lugar seguro para continuar.

Solo guardamos una versión con hash de cada código, así que no podemos volver a mostrarle sus códigos ni leérselos. Nunca le pedimos un código de recuperación por correo electrónico.

Iniciar sesión con un código de recuperación

1. Inicie sesión con Google o con su correo electrónico y su contraseña.
2. Seleccione Usar otro método y después Usar un código de recuperación.
3. Introduzca uno de sus códigos guardados y seleccione Iniciar sesión.

Después de iniciar sesión con un código de recuperación:

• Verá un juego nuevo de 10 códigos. Todos sus códigos anteriores dejan de funcionar, así que guarde los nuevos.
• Se cierran sus otras sesiones.
• Le enviamos un correo electrónico para avisarle de que se ha usado un código de recuperación y se ha creado un juego nuevo.
• Durante las 24 horas siguientes, algunas acciones quedan en pausa. El correo y la página Seguridad lo indican.

Qué queda en pausa durante 24 horas

Durante las 24 horas siguientes a un inicio de sesión con un código de recuperación, no puede:

• añadir, cambiar el nombre o eliminar una clave de acceso o una aplicación de autenticación, ni crear códigos de recuperación nuevos. La única excepción: puede añadir enseguida una nueva clave de acceso o aplicación de autenticación, que queda pendiente durante 24 horas (consulte He perdido un método de inicio de sesión);
• hacer cualquier otro cambio que le pida confirmar que es usted;
• cerrar sus otras sesiones desde la página Sesiones.

La pausa impide que alguien que tenga su contraseña y un código se apodere de la cuenta. Si necesita cerrar todas las sesiones durante la pausa, use el enlace No he sido yo del correo de seguridad. Puede seguir restableciendo su contraseña con un enlace por correo electrónico, como se describe en Restablecer su contraseña.

Un código de recuperación nunca sirve para confirmar un cambio sensible. Para eso siempre hace falta una clave de acceso o su aplicación de autenticación.

Crear un juego nuevo

Para sustituir sus códigos en cualquier momento:

1. En la cabecera, seleccione Seguridad.
2. En Códigos de recuperación, seleccione Crear códigos nuevos y después confirme que es usted con una clave de acceso o con su aplicación de autenticación.
3. Guarde los códigos nuevos.

Sus códigos anteriores dejan de funcionar de inmediato. Le enviamos un correo electrónico para avisarle de que se ha creado un juego nuevo y cerramos sus otras sesiones. Si le quedan menos de 3 códigos, la página Seguridad le recuerda que cree un juego nuevo.

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