Réinitialiser votre mot de passe LightInventory

Vous réinitialisez ou changez votre mot de passe grâce à un lien que nous vous envoyons par e-mail. Ce lien ne change que votre mot de passe : votre second facteur reste nécessaire pour vous connecter, et toutes les autres sessions de votre compte sont déconnectées.

Réinitialiser votre mot de passe

1. Sur la page de connexion, sélectionnez Mot de passe oublié ?.
2. Saisissez l’adresse e-mail que vous utilisez pour LightInventory et sélectionnez Envoyer le lien de réinitialisation.
3. Ouvrez l’e-mail et sélectionnez Choisir un nouveau mot de passe, puis sélectionnez-le à nouveau sur la page qui s’ouvre.
4. Saisissez un nouveau mot de passe de 12 à 128 caractères et sélectionnez Enregistrer le nouveau mot de passe.
5. Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe, puis confirmez votre identité avec une clé d’accès, votre application d’authentification ou un code de récupération.

Le lien de l’e-mail ne fonctionne qu’une seule fois, pendant 60 minutes. Une fois le lien ouvert, enregistrez votre nouveau mot de passe dans les 10 minutes. Si le lien a expiré, demandez-en un nouveau depuis la page de connexion.

Ce qui change après une réinitialisation

• Votre mot de passe est modifié, et vos autres sessions sont déconnectées.
• Nous vous envoyons un e-mail pour vous informer que le mot de passe a été modifié.
• Vos clés d’accès, votre application d’authentification et vos codes de récupération restent les mêmes.

Un lien envoyé par e-mail permet de réinitialiser un mot de passe, mais il ne remplace jamais le second facteur.

Qui peut changer un mot de passe

Un changement de mot de passe exige la preuve que c’est bien vous : le lien de réinitialisation, ou une confirmation récente avec une clé d’accès ou une application d’authentification que vous avez depuis plus de 24 heures. Un code de récupération ne suffit jamais. Consultez Confirmer votre identité pour les modifications sensibles.

Si aucun e-mail n’arrive

Pour protéger la confidentialité, l’écran de réinitialisation est le même, que l’adresse corresponde ou non à un compte avec mot de passe. Si rien n’arrive au bout de quelques minutes :

• Vérifiez votre dossier de courrier indésirable.
• Vérifiez que vous avez saisi l’adresse avec laquelle vous vous connectez.
• Si vous avez créé votre compte avec Google, il n’a peut-être aucun mot de passe à réinitialiser. Utilisez plutôt Continuer avec Google.

Voir aussi

• Se connecter à LightInventory
• E-mails de sécurité : comment vérifier qu’un e-mail vient bien de nous.