# Stratená metóda prihlásenia

> Čo robiť, ak stratíte telefón, bezpečnostný kľúč alebo záchranné kódy, a čo sa stane, ak stratíte všetky metódy prihlásenia aj všetky kódy.

Source: https://www.lightinventory.com/sk/pomoc/ucet-a-prihlasenie/stratena-metoda-prihlasenia · Last updated: 2026-10-31

Ak stratíte jednu metódu prihlásenia, prihláste sa inou a stratenú nahraďte. Ak stratíte všetky metódy aj všetky záchranné kódy, v tejto verzii LightInventory účet nie je možné obnoviť. Môžete požiadať podporu o jeho odstránenie.

> **Note:** LightInventory je vo vývoji a zatiaľ nie je všeobecne dostupný. Táto stránka opisuje prihlásenie tak, ako je navrhnuté. Snímky obrazovky krok za krokom pridávame postupne, ako jednotlivé obrazovky spúšťame.

## Stratili ste jednu metódu

Každý účet má prístupový kľúč a k nemu druhú metódu, takže sa stále môžete prihlásiť.

1. Prihláste sa, potom vyberte **Použiť inú metódu** a zvoľte metódu, ktorú stále máte.
2. V hlavičke vyberte **Zabezpečenie**.
3. Pridajte nový [prístupový kľúč](/sk/pomoc/ucet-a-prihlasenie/pristupove-kluce) alebo [overovaciu aplikáciu](/sk/pomoc/ucet-a-prihlasenie/overovacia-aplikacia).
4. Odstráňte stratenú metódu. Potvrďte to metódou, ktorú máte dlhšie ako 24 hodín, pretože práve pridaná metóda nemôže odstrániť staršiu, kým nemá 24 hodín.

Pridanie alebo odstránenie metódy odhlási vaše ostatné relácie, takže sa odhlási aj stratené zariadenie, ktoré bolo ešte prihlásené. Môžete si pozrieť aj stránku [Relácie](/sk/pomoc/ucet-a-prihlasenie/relacie).

## Stratili ste prístupové kľúče aj overovaciu aplikáciu

1. Prihláste sa jedným z uložených [záchranných kódov](/sk/pomoc/ucet-a-prihlasenie/zachranne-kody). Dostanete novú sadu kódov, uložte si ju.
2. V hlavičke vyberte **Zabezpečenie** a pridajte jeden nový prístupový kľúč alebo overovaciu aplikáciu.

Nová metóda čaká 24 hodín na aktiváciu: zatiaľ ju nemôžete použiť na prihlásenie ani na potvrdenie zmien. Pošleme vám o nej e-mail a odkaz **Toto prihlásenie nie je moje** v tomto e-maile ju zruší. Po 24 hodinách sa stane aktívnou a môžete ňou pridať ďalšie metódy a odstrániť stratené.

## Stratili ste všetky metódy aj všetky kódy

LightInventory v tejto verzii nemá obnovenie účtu. Naši zamestnanci sa nemôžu prihlásiť za vás, obnoviť váš druhý faktor ani ho vypnúť. Vďaka tomu nemôže váš účet ovládnuť niekto, kto pozná vaše heslo alebo ovláda váš e-mail.

Čo môžete urobiť:

- **Požiadať o odstránenie.** Napíšte na support@lightinventory.com z adresy, ktorou sa prihlasujete, a požiadajte o odstránenie účtu. Čo sa vymaže a kedy, nájdete v článku [Odstránenie vašich údajov z LightInventory](/sk/pomoc/udaje-a-sukromie/odstranenie-udajov).
- **Vaše tabuľky zostávajú vaše.** Sú uložené vo vašom Disku Google a strata prihlásenia do LightInventory ich nijako nezmení. Môžete ich ďalej používať v Tabuľkách Google.

## Ako predísť zablokovaniu

- Majte dva prístupové kľúče, napríklad jeden synchronizovaný cez správcu hesiel a jeden na hardvérovom bezpečnostnom kľúči.
- Záchranné kódy uchovávajte mimo zariadení, na ktorých máte prístupové kľúče.
- Vytvorte novú sadu záchranných kódov vždy, keď si nie ste istí, kde sú tie staré.

## Súvisiace

- [Záchranné kódy](/sk/pomoc/ucet-a-prihlasenie/zachranne-kody)
- [Zabezpečenie](/sk/zabezpecenie)