# Metodă de conectare pierdută

> Ce faceți dacă pierdeți un telefon, o cheie de securitate sau codurile de recuperare și ce se întâmplă dacă pierdeți toate metodele de conectare și toate codurile.

Source: https://www.lightinventory.com/ro/ajutor/cont-si-conectare/metoda-de-conectare-pierduta · Last updated: 2026-10-31

Dacă pierdeți o metodă de conectare, conectați-vă cu alta și înlocuiți-o pe cea pierdută. Dacă pierdeți toate metodele și toate codurile de recuperare, în această versiune a LightInventory contul nu poate fi recuperat. Puteți cere echipei de asistență să îl șteargă.

> **Note:** LightInventory este în dezvoltare și nu este încă disponibil publicului larg. Această pagină descrie conectarea așa cum a fost proiectată. Capturile de ecran pas cu pas sunt adăugate pe măsură ce fiecare ecran este lansat.

## Ați pierdut o metodă

Fiecare cont are o cheie de acces plus o a doua metodă, așa că vă puteți conecta în continuare.

1. Conectați-vă, apoi selectați **Folosiți altă metodă** și alegeți o metodă pe care o mai aveți.
2. În antet, selectați **Securitate**.
3. Adăugați o [cheie de acces](/ro/ajutor/cont-si-conectare/chei-de-acces) sau o [aplicație de autentificare](/ro/ajutor/cont-si-conectare/aplicatie-de-autentificare) nouă.
4. Eliminați metoda pierdută. Confirmați cu o metodă pe care o aveți de peste 24 de ore, deoarece cea abia adăugată nu poate elimina una mai veche până nu împlinește 24 de ore.

Adăugarea sau eliminarea unei metode vă deconectează celelalte sesiuni, așa că un dispozitiv pierdut care era încă conectat este deconectat și el. Puteți verifica și pagina [Sesiuni](/ro/ajutor/cont-si-conectare/sesiuni).

## Ați pierdut cheile de acces și aplicația de autentificare

1. Conectați-vă cu unul dintre [codurile de recuperare](/ro/ajutor/cont-si-conectare/coduri-de-recuperare) salvate. Primiți un set nou de coduri; salvați-le.
2. În antet, selectați **Securitate** și adăugați o cheie de acces nouă sau o aplicație de autentificare nouă.

Noua metodă este în așteptare timp de 24 de ore: încă nu o puteți folosi pentru conectare sau pentru confirmarea modificărilor. Vă trimitem un e-mail despre ea, iar linkul **Nu am fost eu** din acel e-mail o anulează. După 24 de ore devine activă și o puteți folosi pentru a adăuga alte metode și a le elimina pe cele pierdute.

## Ați pierdut toate metodele și toate codurile

În această versiune, LightInventory nu oferă recuperarea contului. Personalul nostru nu se poate conecta în locul dvs., nu vă poate reseta al doilea factor și nici nu îl poate dezactiva. Astfel, cineva care vă știe parola sau vă controlează adresa de e-mail nu vă poate prelua contul.

Ce puteți face:

- **Cereți ștergerea.** Scrieți la support@lightinventory.com de pe adresa cu care vă conectați și cereți-ne să vă ștergem contul. Consultați [Ștergeți datele din LightInventory](/ro/ajutor/date-si-confidentialitate/stergerea-datelor) pentru a afla ce se șterge și când.
- **Foile de calcul rămân ale dvs.** Se află în Google Drive, iar pierderea accesului la LightInventory nu le modifică. Le puteți folosi în continuare în Foi de calcul Google.

## Evitați blocarea accesului

- Păstrați două chei de acces, de exemplu una sincronizată prin managerul de parole și una pe o cheie de securitate hardware.
- Păstrați codurile de recuperare separat de dispozitivele pe care se află cheile de acces.
- Creați un set nou de coduri de recuperare ori de câte ori nu sunteți sigur unde sunt cele vechi.

## Conținut asociat

- [Coduri de recuperare](/ro/ajutor/cont-si-conectare/coduri-de-recuperare)
- [Securitate](/ro/securitate)