# E-mails de segurança do LightInventory

> Que e-mails de segurança o LightInventory envia, o que significa cada um, o que fazer se não foi você e como distinguir um e-mail verdadeiro de uma tentativa de phishing.

Source: https://www.lightinventory.com/pt/ajuda/conta-e-inicio-de-sessao/emails-de-seguranca · Last updated: 2026-10-31

Enviamos-lhe um e-mail quando acontece algo importante no seu início de sessão, como um início de sessão a partir de um novo dispositivo ou uma alteração aos seus métodos de início de sessão. Estes e-mails nunca pedem a sua palavra-passe, códigos de início de sessão ou códigos de recuperação, e nunca contêm os seus dados de inventário.

> **Note:** O LightInventory está em desenvolvimento e ainda não está disponível ao público em geral. Esta página descreve o início de sessão tal como foi concebido. As capturas de ecrã passo a passo vão sendo acrescentadas à medida que cada ecrã é disponibilizado.

## Os e-mails que enviamos

| E-mail | Quando o enviamos |
|---|---|
| Novo início de sessão | Um novo dispositivo inicia sessão na sua conta |
| Tentativas de início de sessão falhadas | Alguém passa o primeiro passo do início de sessão e depois falha o segundo fator 3 vezes seguidas |
| Método de início de sessão adicionado | É adicionada uma chave de acesso ou aplicação de autenticação, ou o início de sessão com o Google é adicionado à sua conta. Depois de um início de sessão com um código de recuperação, o e-mail indica que o novo método fica pendente durante 24 horas |
| Método de início de sessão removido | É removida uma chave de acesso ou aplicação de autenticação |
| Código de recuperação utilizado | É utilizado um código de recuperação para iniciar sessão. O e-mail explica que as alterações sensíveis ficam suspensas durante 24 horas |
| Novos códigos de recuperação | É criado um novo conjunto de códigos de recuperação |
| Palavra-passe alterada | A sua palavra-passe é alterada ou reposta |
| Todas as sessões terminadas | Utilizou **Não fui eu** e todas as sessões foram terminadas |
| Alterações recentes anuladas | Utilizou **Não fui eu** e os métodos de início de sessão adicionados nas últimas 24 horas foram removidos |

Cada e-mail mostra a hora do evento. Os e-mails de segurança fazem parte do serviço, por isso não existe opção para cancelar a subscrição.

## Se não foi você

A maioria dos e-mails de segurança tem um botão **Não fui eu**. Abre uma página no LightInventory onde confirma com **Terminar todas as sessões**. Depois:

- Todas as sessões da sua conta são terminadas.
- Todas as chaves de acesso, aplicações de autenticação e conjuntos de códigos de recuperação adicionados nas últimas 24 horas são removidos. Se isso o deixasse sem nenhuma chave de acesso ou aplicação de autenticação, a mais antiga mantém-se.
- Enviamos-lhe um e-mail com o que foi anulado.

A ligação funciona uma vez, durante 7 dias, e nunca pode ser utilizada para iniciar sessão.

## Iniciar sessão depois de utilizar a ligação

1. Inicie sessão com o seu primeiro fator.
2. Confirme que é você com o seu segundo fator. Se a ligação removeu um método ou os seus códigos de recuperação, utilize uma chave de acesso ou aplicação de autenticação que ainda tenha: nesse caso, um código de recuperação não funciona.
3. Se agora faltar à sua conta um método de início de sessão ou os códigos de recuperação, o assistente de configuração pede-lhe que os configure novamente.
4. Se utilizar uma palavra-passe, [reponha-a](/pt/ajuda/conta-e-inicio-de-sessao/repor-palavra-passe).
5. Reveja os seus métodos de início de sessão em **Segurança** e as suas [sessões](/pt/ajuda/conta-e-inicio-de-sessao/sessoes).

Se receber, sem estar à espera, um e-mail que não tem o botão **Não fui eu**, siga os passos 4 e 5 e contacte support@lightinventory.com.

## Verificar se um e-mail é mesmo nosso

- Nunca pedimos a sua palavra-passe, códigos de início de sessão ou códigos de recuperação por e-mail. Quem o fizer não é o LightInventory.
- Nenhum e-mail nosso inicia sessão por si. Uma ligação enviada por e-mail pode repor uma palavra-passe, mas nunca substitui o segundo fator.
- Em caso de dúvida, não utilize a ligação. Escreva você mesmo o endereço do LightInventory no navegador e inicie sessão aí.
- Uma chave de acesso só funciona no LightInventory, por isso protege-o mesmo que abra uma página falsa por engano.

## Artigos relacionados

- [Sessões](/pt/ajuda/conta-e-inicio-de-sessao/sessoes)
- [Códigos de recuperação](/pt/ajuda/conta-e-inicio-de-sessao/codigos-de-recuperacao)