# Metodo di accesso perso

> Cosa fare se perdi un telefono, una chiave di sicurezza o i codici di recupero, e cosa succede se perdi tutti i metodi di accesso e tutti i codici.

Source: https://www.lightinventory.com/it/assistenza/account-e-accesso/metodo-di-accesso-perso · Last updated: 2026-10-31

Se perdi un metodo di accesso, accedi con un altro e sostituisci quello perso. Se perdi tutti i metodi e tutti i codici di recupero, in questa versione di LightInventory non c’è modo di recuperare l’account. Puoi chiedere all’assistenza di eliminarlo.

> **Note:** LightInventory è in fase di sviluppo e non è ancora disponibile al pubblico. Questa pagina descrive l’accesso così come è progettato. Le schermate passo passo verranno aggiunte man mano che ogni schermata sarà disponibile.

## Hai perso un metodo

Ogni account ha una passkey più un secondo metodo, quindi puoi comunque accedere.

1. Accedi, poi seleziona **Usa un altro metodo** e scegli un metodo che hai ancora.
2. Nell’intestazione, seleziona **Sicurezza**.
3. Aggiungi una nuova [passkey](/it/assistenza/account-e-accesso/passkey) o una nuova [app di autenticazione](/it/assistenza/account-e-accesso/app-di-autenticazione).
4. Rimuovi il metodo perso. Conferma con un metodo che hai da più di 24 ore, perché quello appena aggiunto non può rimuoverne uno più vecchio finché non ha 24 ore.

Aggiungere o rimuovere un metodo disconnette le tue altre sessioni, quindi viene disconnesso anche un dispositivo perso su cui eri ancora connesso. Puoi anche controllare la pagina [Sessioni](/it/assistenza/account-e-accesso/sessioni).

## Hai perso le passkey e l’app di autenticazione

1. Accedi con uno dei [codici di recupero](/it/assistenza/account-e-accesso/codici-di-recupero) che hai salvato. Ricevi una nuova serie di codici: salvala.
2. Nell’intestazione, seleziona **Sicurezza** e aggiungi una nuova passkey o una nuova app di autenticazione.

Il nuovo metodo resta in attesa per 24 ore: non puoi ancora usarlo per accedere o per confermare modifiche. Ti inviamo un’email al riguardo, e il link **Non sono stato io** in quell’email lo annulla. Dopo 24 ore diventa attivo e puoi usarlo per aggiungere altri metodi e rimuovere quelli persi.

## Hai perso tutti i metodi e tutti i codici

In questa versione LightInventory non prevede il recupero dell’account. Il nostro personale non può accedere al posto tuo, né reimpostare o disattivare il tuo secondo fattore. Così chi conosce la tua password o controlla la tua email non può impossessarsi del tuo account.

Cosa puoi fare:

- **Chiedere l’eliminazione.** Scrivi a support@lightinventory.com dall’indirizzo con cui accedi e chiedici di eliminare il tuo account. Consulta [Eliminare i tuoi dati da LightInventory](/it/assistenza/dati-e-privacy/eliminare-i-dati) per sapere cosa viene cancellato e quando.
- **I tuoi fogli di calcolo restano tuoi.** Si trovano nel tuo Google Drive, e perdere l’accesso a LightInventory non li modifica. Puoi continuare a usarli in Fogli Google.

## Come evitare di restare chiuso fuori

- Tieni due passkey, per esempio una sincronizzata tramite il tuo gestore di password e una su una chiave di sicurezza hardware.
- Conserva i codici di recupero lontano dai dispositivi che contengono le tue passkey.
- Crea una nuova serie di codici di recupero ogni volta che non sei sicuro di dove siano quelli vecchi.

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