# E-mails de sécurité de LightInventory

> Les e-mails de sécurité de LightInventory, leur signification, que faire si ce n’était pas vous et comment distinguer un vrai e-mail d’une tentative d’hameçonnage.

Source: https://www.lightinventory.com/fr/aide/compte-et-connexion/emails-de-securite · Last updated: 2026-10-31

Nous vous envoyons un e-mail lorsqu’un événement important concerne votre connexion, comme une connexion depuis un nouvel appareil ou une modification de vos méthodes de connexion. Ces e-mails ne vous demandent jamais votre mot de passe, vos codes de connexion ou vos codes de récupération, et ne contiennent jamais vos données de stock.

> **Note:** LightInventory est en cours de développement et n’est pas encore disponible pour tous. Cette page décrit la connexion telle qu’elle est conçue. Des captures d’écran pas à pas seront ajoutées au fur et à mesure de la mise en ligne de chaque écran.

## Les e-mails que nous envoyons

| E-mail | Quand nous l’envoyons |
|---|---|
| Nouvelle connexion | Un nouvel appareil se connecte à votre compte |
| Tentatives de connexion échouées | Quelqu’un franchit la première étape de connexion, puis échoue au second facteur 3 fois de suite |
| Méthode de connexion ajoutée | Une clé d’accès ou une application d’authentification est ajoutée, ou la connexion avec Google est ajoutée à votre compte. Après une connexion avec un code de récupération, l’e-mail précise que la nouvelle méthode reste en attente pendant 24 heures |
| Méthode de connexion supprimée | Une clé d’accès ou une application d’authentification est supprimée |
| Code de récupération utilisé | Un code de récupération est utilisé pour se connecter. L’e-mail explique que les modifications sensibles sont suspendues pendant 24 heures |
| Nouveaux codes de récupération | Une nouvelle série de codes de récupération est créée |
| Mot de passe modifié | Votre mot de passe est modifié ou réinitialisé |
| Toutes les sessions déconnectées | Vous avez utilisé **Ce n’était pas moi** et toutes les sessions ont été déconnectées |
| Modifications récentes annulées | Vous avez utilisé **Ce n’était pas moi**, et les méthodes de connexion ajoutées au cours des dernières 24 heures ont été supprimées |

Chaque e-mail indique l’heure de l’événement. Les e-mails de sécurité font partie du service : il n’est donc pas possible de s’en désabonner.

## Si ce n’était pas vous

La plupart des e-mails de sécurité comportent un bouton **Ce n’était pas moi**. Il ouvre une page sur LightInventory, où vous confirmez avec **Déconnecter toutes les sessions**. Ensuite :

- Toutes les sessions de votre compte sont déconnectées.
- Toutes les clés d’accès, applications d’authentification et séries de codes de récupération ajoutées au cours des dernières 24 heures sont supprimées. Si cela devait vous laisser sans clé d’accès ni application d’authentification, la plus ancienne est conservée.
- Nous vous envoyons un e-mail indiquant ce qui a été annulé.

Le lien ne fonctionne qu’une seule fois, pendant 7 jours, et ne permet jamais de se connecter.

## Se reconnecter après avoir utilisé le lien

1. Connectez-vous avec votre premier facteur.
2. Confirmez votre identité avec votre second facteur. Si le lien a supprimé une méthode ou vos codes de récupération, utilisez une clé d’accès ou une application d’authentification que vous avez encore : un code de récupération ne fonctionne pas dans ce cas.
3. S’il manque désormais une méthode de connexion ou les codes de récupération à votre compte, l’assistant de configuration vous demande de les configurer à nouveau.
4. Si vous utilisez un mot de passe, [réinitialisez-le](/fr/aide/compte-et-connexion/reinitialiser-mot-de-passe).
5. Vérifiez vos méthodes de connexion dans **Sécurité** et vos [sessions](/fr/aide/compte-et-connexion/sessions).

Si vous ne vous attendiez pas à un e-mail qui n’a pas de bouton **Ce n’était pas moi**, suivez les étapes 4 et 5 et contactez support@lightinventory.com.

## Vérifier qu’un e-mail vient bien de nous

- Nous ne vous demandons jamais votre mot de passe, vos codes de connexion ou vos codes de récupération par e-mail. Quiconque le fait n’est pas LightInventory.
- Aucun e-mail de notre part ne vous connecte. Un lien envoyé par e-mail permet de réinitialiser un mot de passe, mais il ne remplace jamais le second facteur.
- En cas de doute, n’utilisez pas le lien. Saisissez vous-même l’adresse de LightInventory dans votre navigateur et connectez-vous depuis cette page.
- Une clé d’accès ne fonctionne que sur LightInventory : elle vous protège donc même si vous ouvrez une fausse page par erreur.

## Voir aussi

- [Sessions](/fr/aide/compte-et-connexion/sessions)
- [Codes de récupération](/fr/aide/compte-et-connexion/codes-de-recuperation)