# Correos de seguridad de LightInventory

> Qué correos de seguridad envía LightInventory, qué significa cada uno, qué hacer si no ha sido usted y cómo distinguir un correo real de un intento de phishing.

Source: https://www.lightinventory.com/es/ayuda/cuenta-e-inicio-de-sesion/correos-de-seguridad · Last updated: 2026-10-31

Le enviamos un correo electrónico cuando ocurre algo importante con su inicio de sesión, como un inicio de sesión desde un dispositivo nuevo o un cambio en sus métodos de inicio de sesión. Estos correos nunca le piden su contraseña, sus códigos de inicio de sesión ni sus códigos de recuperación, y nunca contienen sus datos de inventario.

> **Note:** LightInventory está en desarrollo y aún no está disponible para el público general. Esta página describe el inicio de sesión tal como está diseñado. Las capturas de pantalla paso a paso se irán añadiendo a medida que se publique cada pantalla.

## Los correos que enviamos

| Correo | Cuándo lo enviamos |
|---|---|
| Nuevo inicio de sesión | Un dispositivo nuevo inicia sesión en su cuenta |
| Intentos de inicio de sesión fallidos | Alguien supera el primer paso del inicio de sesión y después falla el segundo factor 3 veces seguidas |
| Método de inicio de sesión añadido | Se añade una clave de acceso o una aplicación de autenticación, o se añade el inicio de sesión con Google a su cuenta. Después de un inicio de sesión con un código de recuperación, el correo indica que el nuevo método queda pendiente durante 24 horas |
| Método de inicio de sesión eliminado | Se elimina una clave de acceso o una aplicación de autenticación |
| Código de recuperación usado | Se usa un código de recuperación para iniciar sesión. El correo explica que los cambios sensibles quedan en pausa durante 24 horas |
| Códigos de recuperación nuevos | Se crea un juego nuevo de códigos de recuperación |
| Contraseña cambiada | Se cambia o se restablece su contraseña |
| Todas las sesiones cerradas | Ha usado **No he sido yo** y se han cerrado todas las sesiones |
| Cambios recientes deshechos | Ha usado **No he sido yo** y se han eliminado los métodos de inicio de sesión añadidos en las últimas 24 horas |

Cada correo muestra la hora del suceso. Los correos de seguridad forman parte del servicio, así que no es posible darse de baja.

## Si no ha sido usted

La mayoría de los correos de seguridad tienen un botón **No he sido yo**. Abre una página de LightInventory en la que confirma con **Cerrar todas las sesiones**. Después:

- Se cierran todas las sesiones de su cuenta.
- Se eliminan todas las claves de acceso, aplicaciones de autenticación y juegos de códigos de recuperación añadidos en las últimas 24 horas. Si eso le dejara sin ninguna clave de acceso ni aplicación de autenticación, se conserva la más antigua.
- Le enviamos un correo electrónico con lo que se ha deshecho.

El enlace funciona una sola vez, durante 7 días, y nunca sirve para iniciar sesión.

## Iniciar sesión después de usar el enlace

1. Inicie sesión con su primer factor.
2. Confirme que es usted con su segundo factor. Si el enlace eliminó un método o sus códigos de recuperación, use una clave de acceso o una aplicación de autenticación que todavía tenga: en ese caso, un código de recuperación no funciona.
3. Si a su cuenta le falta ahora un método de inicio de sesión o sus códigos de recuperación, el asistente de configuración le pide que vuelva a configurarlos.
4. Si usa contraseña, [restablézcala](/es/ayuda/cuenta-e-inicio-de-sesion/restablecer-contrasena).
5. Revise sus métodos de inicio de sesión en **Seguridad** y sus [sesiones](/es/ayuda/cuenta-e-inicio-de-sesion/sesiones).

Si recibe sin esperarlo un correo que no tiene el botón **No he sido yo**, siga los pasos 4 y 5 y escriba a support@lightinventory.com.

## Comprobar que un correo es realmente nuestro

- Nunca le pedimos su contraseña, sus códigos de inicio de sesión ni sus códigos de recuperación por correo electrónico. Quien lo haga no es LightInventory.
- Ningún correo nuestro le inicia sesión. Un enlace por correo electrónico puede restablecer una contraseña, pero nunca sustituye al segundo factor.
- Si tiene dudas, no use el enlace. Escriba usted mismo la dirección de LightInventory en su navegador e inicie sesión allí.
- Una clave de acceso solo funciona en LightInventory, así que le protege incluso si abre una página falsa por error.

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- [Sesiones](/es/ayuda/cuenta-e-inicio-de-sesion/sesiones)
- [Códigos de recuperación](/es/ayuda/cuenta-e-inicio-de-sesion/codigos-de-recuperacion)